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攜號轉網將落(luo)地送出民(min)生“禮包” 利于良性競(jing)爭
2020-02-19 10:24:21來源︰人民(min)日報海外版編輯︰
“攜號轉網”送出民(min)生“禮包”(網上中國)

今年(nian)政府工作報告中指(zhi)出,“今年(nian)中小企業寬帶平均資費再降低15%,移動(dong)網絡流量(liang)平均資費再降低20%以上,在全國實行‘攜號轉網’,規範套(tao)餐設置,使降費實實在在、消費者明(ming)明(ming)白白。”將于全國落(luo)地的“攜號轉網”,是送給老(lao)百姓的一份名副其實的民(min)生“禮包”。

利于良性競(jing)爭

“攜號轉網”是指(zhi)用戶在不變更手(shou)機號碼的前(qian)提下(xia),更換(huan)運(yun)營商(shang)。2018年(nian)底,中國“攜號轉網”技術取得重要進展,碼號管理平台投入使用,解(jie)決(jue)了(liao)技術層面的難題,也can)wei)今年(nian)的全面實施奠(dian)定(ding)基(ji)礎。今後(hou),用戶將擁有更多選擇權,運(yun)營商(shang)為(wei)獲得用戶青睞必(bi)將提高服務質(zhi)量(liang),有利于推動(dong)市場良性競(jing)爭。

此次政府工作報告專門提及“攜號轉網”,讓(rang)許多用戶感(gan)受到轉網的春天要來了(liao)。在北京中關村(cun)附近(jin)工作的賈(jia)女士(shi)告訴記者,她十分期待(dai)“攜號轉網”在全國實施。此前(qian)苦于自(zi)己號碼所屬(shu)運(yun)營商(shang)信號較差,她一直想更換(huan)運(yun)營商(shang),但(dan)如今電話號碼捆綁的個(ge)人信息太(tai)多,換(huan)號非常不便。2018年(nian)12月,天津、湖北、雲南、江(jiang)西、海南5個(ge)試點省市正式(shi)啟(qi)用新的“攜號轉網”流程,“全國實施後(hou),我在北京也可以‘攜號轉網’,不必(bi)更換(huan)號碼、避免了(liao)許多不便。”賈(jia)女士(shi)告訴記者。

今年(nian)1月,中國信息通(tong)信研究院發(fa)布數據︰截(jie)至2018年(nian)12月底,已(yi)累計(ji)“攜號轉網”167萬人次,其中2018年(nian)新增(zeng)63萬人次,同比(bi)增(zeng)長62%。數據背後(hou)反映(ying)的是消費者想要自(zi)由選擇運(yun)營商(shang)的nan)棖蟆ldquo;攜號轉網”在之前(qian)為(wei)何進程不快?有技術上的客觀原因,也有運(yun)營商(shang)的主觀原因。工信部電信研究院報告曾指(zhi)出,運(yun)營商(shang)為(wei)避免用戶流失,會(hui)通(tong)過一些技術手(shou)段來設置門檻,影響用戶的轉網意願(yuan)。將“攜號轉網”寫ci)胝 ?鞅 媯 逑值氖腔hui)民(min)利民(min)、回應民(min)眾期待(dai)的決(jue)心。

打破“隱形門檻”

今年(nian)全國兩(liang)會(hui)的第二場“部長通(tong)道”上,工業和信息化部部長苗圩(xu)zi)誚jie)受采訪時(shi)表(biao)示(shi),年(nian)底前(qian)要實現所有手(shou)機用戶自(zi)由“攜號轉網”。“用戶對一家公司不滿意了(liao),可以帶著手(shou)機號碼選擇另外一家提供服務。”

這意味著,在“攜號轉網”走向全國的過程中,運(yun)營商(shang)將打破此前(qian)為(wei)防止用戶流失而設置的“隱形門檻”。根據工信部的要求,“攜號轉網”須滿足號碼實名制、所參(can)與活動(dong)已(yi)結束(shu)和無欠(qian)費三個(ge)硬性條件(jian),但(dan)也有個(ge)別運(yun)營商(shang)此外另設門檻,比(bi)如在用戶不知情的情況下(xia),為(wei)其辦理綁定(ding)業務mei)也荒neng)提前(qian)解(jie)綁,導(dao)致用戶不符合轉網條件(jian)。同時(shi),由于變更程序較為(wei)繁瑣(suo),有些用戶出于“怕麻煩”而放(fang)棄轉網。今年(nian),“規範套(tao)餐設置,使降費實實在在、消費者明(ming)明(ming)白白”被寫ci)胝 ?鞅 媯 票bi)會(hui)讓(rang)運(yun)營商(shang)積極做好系統改nao)  裉嶸 逃嘔 然方冢 昧己玫姆裼ying)得消費者口碑。

與此同時(shi),“攜號轉網”在全國實施也需多方合力。主管部門要迅速行動(dong)起(qi)來,切實dao)憂慷栽yun)營商(shang)“攜號轉網”工作的監管,落(luo)實政府工作報告的要求,讓(rang)用戶真(zhen)正擁有“不滿意便選擇另外一家運(yun)營商(shang)”的自(zi)主權。

提高消費體驗

苗圩(xu)表(biao)示(shi),到今年(nian)2月底,中國手(shou)機客戶已(yi)有15.6億人次,大大超過中國人口的數量(liang),如果(guo)再刨去老(lao)人、嬰幼兒等不用手(shou)機的群(qun)體,很多人現在是一人兩(liang)部手(shou)機。同時(shi),根據第43次《中國互聯網絡發(fa)展狀況統計(ji)報告》數據顯示(shi),截(jie)至2018年(nian)12月,中國網民(min)規模(mo)已(yi)達(da)8.29億,普(pu)及率為(wei)59.6%。龐大的消費群(qun)體,能(neng)實實在在地感(gan)受到連(lian)續(xu)幾年(nian)“提速降費”的實惠(hui),也是中國互聯網發(fa)展的親(qin)歷者和受益人。

民(min)生無小事,枝葉總關情。3月5日當天,三大運(yun)營商(shang)集(ji)體發(fa)聲,表(biao)示(shi)將堅決(jue)落(luo)實“提速降費”,完成好“攜號轉網”任(ren)務。“攜號轉網”將在全國範圍內落(luo)地,必(bi)將進一步提高用戶的消費體驗。不必(bi)再受限于運(yun)營商(shang),用戶可自(zi)由更換(huan)一個(ge)更實惠(hui)、更適用于自(zi)己的套(tao)餐,這將推動(dong)運(yun)營商(shang)繼續(xu)“提速降費”、提升已(yi)有用戶的使用體驗、讓(rang)消費者受益。業內人士(shi)認(ren)為(wei),隨著“攜號轉網”的深入推進,未來相關業務的辦理流程也可能(neng)會(hui)進一步jie)嘔  絛xu)降低用戶的遷移成本。

深入推進“攜號轉網”,拆除運(yun)營商(shang)之間的“圍欄”,有望進一步釋放(fang)通(tong)信市場的競(jing)爭活力,有助于發(fa)揮市場驅(qu)動(dong)力。這一次,帶上自(zi)己的手(shou)機號“說走就走”,腳步已(yi)經(jing)越來越近(jin)了(liao)。

(孫亞慧)

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